Expédition et livraison

À l’exclusion des périodes de soldes, toute commande passée sur le site intrepides-shoes.com avant 14 heures du lundi au vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée le jour même, sous réserve de validation du paiement (voir page Paiement sécurisé).

Intrépides-Shoes propose un choix de livraisons adaptées aux besoins du client : livraison économique, livraison en points relais, livraison express en 24h. Le choix des prestations se présentent automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction du poids des produits présents dans le panier d’achat et du lieu de livraison.

Intrépides-Shoes s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client pour une livraison en France Métropolitaine et Corse dans les délais suivants :

Livraison à domicile standard

Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (délai généralement constaté), pour toute commande effectuée avant 14h.

Coût de la livraison : offerte

Livraison à domicile Express (Chronopost)

Livraison sous 1 à 2 jours ouvrés (délai généralement constaté), pour toute commande effectuée avant 13h.

Coût de la livraison : 7€

Retrait showroom

Vous pouvez retirer votre commande directement au showroom si celle-ci est prête. Vous pouvez le savoir en consultant votre espace client, en contactant directement nos conseillères au 01 80 38 38 50 ou après réception d’un mail ou SMS de notre part vous informant de la disponibilité de celle-ci au magasin.

Adresse du magasin et point retrait : 7, avenue du 1er Mai 91120 Palaiseau.

Il vous est possible de régler directement votre commande via Internet ou par téléphone avec nos conseillères afin de réserver votre /vos produit(s), puis de venir le /les récupérer directement au showroom lorsque ces derniers sont prêts.

Il vous suffit simplement de vous présenter à l’accueil du magasin avec votre pièce d’identité pour réclamer vos produits.

Si vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer pour récupérer votre ou vos produits, et que vous désirez les faire retirer par une tierce personne, elle devra être munie de :

• Sa pièce d’identité et la vôtre.
• Une lettre de procuration signée par vos soins et notifiant les noms et prénoms de chacun.

Vous pouvez également payer directement en magasin et récupérer en suivant votre produit au showroom si celui-ci est disponible immédiatement.

Commande depuis l’étranger

Après le passage de la commande directement depuis le site intrepides-shoes.com, les frais de port seront calculés automatiquement en fonction de l’adresse de livraison. Pour toute question ou demande devis, nous vous invitons à contacter nos conseillères au 01 80 38 38 50 ou infos@intrepides-shoes.com pour leur donner toutes les informations nécessaires à l’établissement d’un devis comprenant le montant des articles commandés, les frais de port, de douane, les taxes, etc…

Heureuse ou remboursée

Tous les articles achetés sur le site Intrépides-Shoes peuvent faire l'objet d'un retour « Heureuse ou remboursée » en cas de volonté du client de ne pas conserver un produit pour motifs légitimes : le produit ne plait pas, n’a pas la bonne taille, n’a pas la couleur attendue, etc...
Les produits pourront être échangés ou remboursés du montant réglé.
En cas d’échange, si le prix est supérieur, l’échange ne pourra s’opérer qu’après réception du paiement complémentaire.
Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d'échange ou de retour à partir de la rubrique "Mon compte" du site www.intrepides-shoes.com.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non utilisés et dans leur boite d’origine parfaitement intacte.
Le client pourra effectuer une seule demande de retour ou échange en ligne par commande sur le site www.intrepides-shoes.com.

Pour être acceptés, les retours doivent répondre aux caractéristiques suivantes :

• Le(s) produit(s) ne doit (doivent) jamais avoir été portés en extérieur. Le(s) produit(s) doit (doivent) être dans un état neuf, avec le film de protection sous la chaussures.
• Le(s) produit(s) retourné(s) doit (doivent) correspondre au(x)produit(s) livré(s),
• Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans son emballage d'origine en bon état (boite de chaussures non scotchée), le tout dans un colis correctement fermé
• Le(s) produit(s) est (sont) retourné(s) dans les 30 jours suivant la réception de la commande
• Les emballages vides donneront lieu à un refus pour tout échange ou remboursement
• Suivre la procédure ci-dessous.

Tout client peut exercer un droit de rétractation selon la directive européenne 2011/83/UE pour tous produits achetés sur le site intrepides-shoes.com.
Le client devra exercer son droit dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de la commande par le client lui-même ou par un tiers qu’il aura mandaté sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Il devra l’avoir impérativement adressé par mail ou par courrier, dans ce délai, éventuellement via le formulaire complété suivant :

A l’attention de Intrépides-Shoes, 7 avenue du 1^er mai, 91120 Palaiseau, France à infos@intrepides-shoes.com.

Modèle de rétractation :

Je vous notifie par la présente, ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des biens suivants :
N° du/des produits :
N° de commande :
Commandé le .... .. et reçu le.....
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Fait le
Signature (si cela est fait par papier)

Le client pourra alors être intégralement remboursé, dès retour de l’ensemble des produits de la commande à l’état neuf, dans leur emballage d’origine (un contrôle sera systématiquement effectué), y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant du fait que le client a choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode le moins coûteux de livraison standard proposé par Intrépides-Shoes).
Ce retour devra se faire sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la réception du formulaire de rétractation.
Cette dernière disposition ne s’applique pas pour la Suisse, Andorre, Monaco et autres pays francophones.

Les moyens pour faire un retour

France Métropolitaine, Corse et Monaco : retour gratuit par GLS offert par Intrépides-Shoes. Tous les autres modes de retour seront à la charge du client.

La procédure de retour

Etape 1 : Compte client

• Connectez-vous à votre compte Intrépides-Shoes avec votre adresse e-mail et votre mot de passe et allez dans la rubrique « mes retours » afin de remplir le formulaire de demande de retour.

Etape 2 : Obtention de l’étiquette

• Si le retour est gratuit et offert par Intrépides-Shoes, un e-mail sera reçu avec l’étiquette de transport de retour à imprimer.
• Si le retour est aux frais du client, un e-mail sera reçu avec l’adresse de retour à laquelle il vous faudra renvoyer le produit.

Etape 3 : Emballer votre produit

• Votre produit doit être retourné dans son emballage d'origine en parfait état, avec un sur-emballage
• Attention : le retour de vos chaussures sera accepté uniquement si le film protecteur est présent sous les chaussures

Etape 4 : Dépôt du colis chez le transporteur

• Déposez le colis dans le réseau du transporteur sélectionné dans le cas d’un retour offert.
• Déposez le colis dans le réseau au choix du client dans le cas d’un retour à ses frais.
• Conserver la preuve de dépôt du colis qui vous sera remise pour tout cas de contestation ultérieure. En cas de perte du colis, aucun déblocage de commande, échange ou remboursement ne pourra être effectué sans cette preuve de dépôt. Le retour est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.